WhatsApp Viação Cidade do Aço: SAC 0800, E-mail, Telefones e outras formas de contato

Você está à procura de formas de entrar em contato com a empresa? Como, o WhatsApp Viação Cidade do Aço, telefones, SAC 0800, E-mail e demais formas de comunicação? A equipe do Agora Viagem separou uma série de contatos para você a seguir.

A Viação Cidade do Aço foi fundada em julho do ano de 1951, pelo empresário Geraldo Ozório Rodrigues. Iniciou suas atividades conectando apenas as cidades de Barra Mansa e Volta Redonda, com uma frota reduzida, de apenas 4 veículos!

Porém, o rápido crescimento é uma das principais características da empresa, que sempre esteve em busca de inovações e melhorias. Dois anos após sua inauguração, a Viação Cidade do Aço já operava linhas que iam até a cidade do Rio de Janeiro e anos mais tarde, ampliou ainda mais seus destinos!

Atualmente a empresa atende apenas na Rodoviária Novo Rio no Rio de Janeiro, e as principais cidades atendidas são: Rio de Janeiro, Penedo, Campo Grande, Volta Redonda, Barra Mansa, Resende, Penedo, São Lourenço, Cruzeiro e Niterói.

Meios de comunicação

É de muita importância que empresas tenham várias formas de contato para que os clientes não se sintam sem opção de contato com a Viação Cidade do Aço, dessa forma eles podem tirar suas dúvidas, obter informações, fazer reclamações entre outras coisas!

Por isso separamos para você as formas de contato disponibilizadas pela companhia, então acompanhe as seguintes informações do artigo e fique por dentro de tudo!

SAC – Serviço de atendimento ao cliente

O serviço de SAC é uma ótima opção de comunicação, primária, para quando o cliente tiver um problema, fazer uma reclamação, sugestão ou até mesmo um elogio. Por isso, a empresa disponibiliza alguns números de SAC separados por linhas. Os números são os seguintes:

1. Linhas intermunicipais/municipais: 0800-886-1000.
2. Linhas interestaduais/fretamento/deficientes auditivos ou de fala: 0800-880-0144.
3. Linhas Interestaduais/Fretamento: 0800-888-0809.

WhatsApp Viação Cidade do Aço

O WhatsApp virou um meio de comunicação muito importante e popular, já que quando precisamos falar com alguém ou uma empresa a comunicação fica muito mais rápida e eficiente, resolvendo o problema mais rápido possível, porém a empresa disponibiliza o WhatsApp Viação Cidade do Aço apenas para fazer orçamentos de viagens. Caso esse seja o motivo que você quer entrar em contato o número é o (24) 97404-6306

E-mail

Os e-mails são uma ferramenta essencial para as empresas por diversas razões, e sua importância pode ser destacada em vários aspectos:

1. Comunicação Profissional: Os e-mails permitem uma comunicação formal e profissional entre a empresa e seus clientes, fornecedores, parceiros de negócios e funcionários. Eles fornecem um meio confiável de trocar informações, compartilhar documentos, enviar notificações e responder a consultas de forma organizada.
2. Eficiência e Rapidez: Os e-mails oferecem uma maneira rápida e eficiente de se comunicar. As mensagens podem ser enviadas instantaneamente e recebidas em questão de segundos, permitindo uma resposta rápida e uma comunicação ágil.
3. Registro e Documentação: Os e-mails fornecem um registro escrito de todas as comunicações, o que é importante para referências futuras e para evitar mal-entendidos ou disputas. As informações e acordos podem ser facilmente rastreados e recuperados, o que ajuda na gestão de relacionamentos comerciais e no acompanhamento de ações tomadas.
4. Personalização e Segmentação: As empresas podem usar os e-mails para se comunicar de forma personalizada e segmentada com seus clientes. É possível enviar mensagens direcionadas com base nas preferências, histórico de compras e interesses dos clientes, aumentando a relevância das comunicações e melhorando as chances de engajamento e conversão.
5. Marketing e Vendas: Os e-mails são amplamente utilizados para campanhas de marketing e vendas. As empresas podem enviar boletins informativos, promoções, ofertas especiais e conteúdo relevante para os clientes por meio de e-mails. Isso ajuda a aumentar a conscientização da marca, impulsionar as vendas e nutrir relacionamentos com os clientes ao longo do tempo.

Então se você não quer falar ao telefone a opção do e-mail é uma boa. Falando diretamente com a empresa você pode tirar suas dúvidas, fazer reclamações, sugestões elogios ou, resolver qualquer problema que você teve. O e-mail para isso é o vca@cidadedoaco.com.br.

FAQ – Perguntas frequentes

Antes de você entrar em contato com a empresa através de qualquer um dos meios listados acima, de uma verificada na área do FAQ (Perguntas frequentes), onde são perguntas que os clientes já fizeram e a maioria acaba tendo um tipo de dúvida específica. Para acessar basta ir até o site da empresa e na barra superior clicar em “Perguntas frequentes”, nessa tela você verá várias perguntas e dúvidas, como, sobre achados e perdidos, bagagens, passe de idoso, cancelamento ou troca de passagem e mais.

Veja agora: Pacotes de viagens para o Rio de Janeiro 2022

Redes Sociais

A empresa também tem duas redes sociais ativas no momento o Instagram e o Facebook, por lá a companhia posta informações, avisos, promoções, propagandas da própria empresa, horários de ônibus e mais.

Caso você queira tirar alguma dúvida, fazer reclamações, sugestões ou elogios a empresa, é possível fazer isso pelos comentários das publicações e nas mensagens diretas. A Viação Cidade do Aço não tem a obrigação de responder, mas é comum que eles acabem respondendo algumas perguntas que os clientes fazem.

Fale Ônibus

A Viação Cidade do Aço tem a parceria com o Fale Ônibus, que basicamente é uma empresa que serve para os clientes entrarem em contato com as empresas de ônibus do estado do Rio de Janeiro. Dentro do site existe a opção para a comunicação de chat online, e-mail, redes sociais e telefone.

Reclame Aqui

A reputação da Viação Cidade do Aço no Reclame Aqui é considerada não recomendada, com base nas avaliações dos consumidores nos últimos 6 meses.

Pontos negativos:

• Nota média baixa: A nota média do atendimento da empresa nos últimos 6 meses é de apenas 2.7/10, o que indica que a maioria dos consumidores não ficou satisfeita com o serviço.
• Baixo índice de resolução de problemas: A empresa resolveu apenas 4.5% das reclamações recebidas, demonstrando baixa capacidade de solucionar os problemas dos clientes.
• Baixo índice de intenção de retorno: Apenas 13.6% dos consumidores que avaliaram a empresa informaram que voltariam a fazer negócio com ela, o que indica um alto nível de insatisfação.

Pontos positivos:

• Alto índice de respostas: A empresa responde a 100% das reclamações recebidas, demonstrando atenção às demandas dos clientes.
• Tempo médio de resposta baixo: O tempo médio de resposta da empresa é de 6 dias, o que pode ser considerado um ponto positivo.

Em resumo:

A Viação Cidade do Aço possui uma reputação negativa no Reclame Aqui, com base nas avaliações dos consumidores. A empresa apresenta um baixo índice de resolução de problemas, baixo índice de intenção de retorno e uma nota média de atendimento insatisfatória. Apesar disso, a empresa responde a todas as reclamações recebidas e possui um tempo médio de resposta relativamente baixo.

Recomendação:

É importante considerar a reputação da Viação Cidade do Aço no Reclame Aqui antes de escolher a empresa para realizar uma viagem. Se você optar por utilizar os serviços da empresa, esteja ciente dos riscos e mantenha seus direitos como consumidor.

Dicas:

• Leia as avaliações de outros consumidores no Reclame Aqui antes de comprar sua passagem.
• Compare os preços e serviços de diferentes empresas antes de tomar sua decisão.
• Guarde todos os comprovantes de compra, como passagens e bilhetes.
• Em caso de problemas, registre uma reclamação no Reclame Aqui e busque seus direitos como consumidor.

E aí, Gostou?

A equipe do Agora Viagem conseguiu ajuda a você entrar em contato com a empresa? Então, não esqueça de deixar seu feedback nos comentários, sua opinião é fundamental! E vote em nossas estrelinhas, isso ajuda para que possamos trazer melhores conteúdo para você!

Perguntas Frequentes